不確定性效應
Ambiguity Effect
什麼是不確定性效應 (Ambiguity Effect)？
不確定性效應，也稱為「模糊性效應」，是一種認知偏誤。它指的是，在做決策時，如果我們需要在一系列選項中選擇，我們會傾向於選擇那些「機率已知」的選項，而迴避那些「機率未知」的選項。
簡單來說，我們寧願面對一個「已知的風險」，也不願面對一個「未知的風險」，即使那個未知的風險可能更小。我們天生就厭惡模糊不清、資訊不足的狀況，並對其感到不安。
埃爾斯伯格悖論實驗
想像一個罐子裡有90顆球，其中30顆是紅球，剩下60顆是黑球和黃球，但你不知道黑球和黃球的具體數量分配。
情境一：讓你抽一顆球，抽中就贏錢。你會賭「抽中紅球」還是「抽中黑球」？
結果：大多數人都會選擇賭「紅球」。因為紅球的機率是明確的（30/90，即1/3），而黑球的機率是不確定的（介於0/60到60/60之間）。
人們對「確定性」有一種強烈的偏好，並會盡力規避「不確定性」。
三種情境下的例子
1. 工作上的例子：選擇投資方案
情境
一家公司的投資部門，正在評估兩種不同的投資方案。
方案A（機率已知）
投資一個成熟產業的藍籌股。根據過去數十年的市場數據，這類投資的年化報酬率穩定在5%到8%之間，風險較低，結果相對可預測。
方案B（機率未知）
投資一家剛成立的人工智慧新創公司。這家公司的技術非常有潛力，但市場前景不明。它有可能在五年內成長一百倍，成為下一個獨角獸；也有可能在一年內就燒光資金而倒閉。其成功與失敗的機率是完全未知的。
團隊的決策（不確定性效應）
即使方案B的潛在回報遠高於方案A，但一個保守的決策委員會很可能會選擇方案A。他們會說：「方案A雖然賺得慢，但至少我們知道它的風險和回報區間在哪裡。方案B根本就是一場賭博，我們無法評估它的成功機率，不確定性太高了。」
不確定性效應分析
團隊因為無法量化方案B的成功機率，而對其產生了強烈的規避心理。
對模糊性的厭惡： 他們寧願選擇一個收益普通但「可知」的選項，也不願去碰一個收益潛力巨大但「未知」的選項。
錯失機會： 這種對模糊性的厭惡，可能會讓企業錯失許多突破性的創新機會。
分析：對未知風險的恐懼可能阻礙創新投資。
2. 個人生活上的例子：選擇餐廳
情境
你到一個陌生的城市旅遊，肚子餓了，正在尋找晚餐地點。
選項A（機率已知）
街角有一家你非常熟悉的全球連鎖速食店（例如麥當勞）。你知道它的餐點品質、口味、價格和衛生標準。這是一個結果完全可預測的選項。
選項B（機率未知）
旁邊有一家看起來很有特色、但你從未聽說過的本地小餐館，店裡沒什麼客人，網路上也查不到評價。它可能是當地最美味的隱藏版美食，也可能是一家又貴又難吃的地雷店。它的美味機率是完全未知的。
你的選擇（不確定性效應）
許多人在這種情況下，尤其是在疲憊了一天之後，會選擇走進麥當勞。他們心想：「雖然麥當勞沒什麼驚喜，但至少不會踩雷。那家小店萬一很難吃怎麼辦？還是選個安全的好了。」
不確定性效應分析
這位遊客選擇了「確定性」。他寧願接受一個「確定平庸」的結果，也要規避掉「可能糟糕」的未知風險。
犧牲的機會： 儘管他也同時放棄了「可能驚喜」的機會。
安全優先： 對模糊結果的厭惡，讓他做出了更保守、更安全的選擇。
分析：選擇確定平庸而非未知可能的驚喜。
3. 人際關係上的例子：選擇交往對象
情境
一位單身者（小雅）有兩位潛在的發展對象。
對象A（機率已知）
他是一位與小雅背景相似、工作穩定、個性溫和的同事。小雅可以很輕易地預見，如果跟他交往，生活將會非常穩定、可預測，就像身邊很多朋友的關係一樣。這段關係的「幸福與平淡」的機率分佈是相對已知的。
對象B（機率未知）
他是一位自由奔放的藝術家，生活充滿了變化與激情。與他交往，可能會經歷前所未有的浪漫與深刻體驗，也可能會面臨極度的不穩定和心碎。這段關係未來的走向是高度模糊、不可預測的。
小雅的內心掙扎（不確定性效應）
即使小雅對藝術家B更有感覺、更受吸引，但她內心可能會因為不安而傾向於選擇同事A。她可能會想：「跟A在一起，我大概能猜到我們十年後的樣子，感覺比較有安全感。B雖然很有魅力，但他的未來太不確定了，我完全無法掌握，這種感覺讓我很焦慮。」
不確定性效應分析
小雅對「不確定性」的規避，正在影響她的情感決策。
安全感優先： 她可能會因為害怕一個「未知的未來」，而選擇一個她並不那麼心動、但「已知」的未來。
錯失深度連結： 對模糊性的厭惡，會讓人們在感情中也傾向於選擇更安全、更可預測的路徑，即使這可能意味著錯過更深刻的連結。
分析：對未知情感結果的恐懼影響關係選擇。
如何應對不確定性效應？
盡力獲取資訊
規避的根源是「未知」。在做決定前，盡最大努力去搜集資訊，將「未知」轉化為「已知」，以降低模糊性。
評估最佳與最壞情況
對於機率未知的選項，試著去評估其可能發生的最好情況和最壞情況，以及自己是否能承受最壞的結果。
接受並擁抱不確定性
承認世界上許多事情本來就是模糊不清的。有時候，最大的機會就隱藏在不確定性之中。學會承擔經過計算的、可控的風險，是成長的關鍵。
從小處開始嘗試
如果你天生厭惡模糊，可以先從一些低風險的小事開始，練習選擇那些結果不確定的選項（例如，嘗試一道沒吃過的菜），慢慢提高自己對不確定性的耐受度。
不確定性效應讓我們偏好已知風險而規避未知機會。 通過積極收集資訊、評估各種情況、接受不確定性並從小處練習，我們可以更好地面對模糊的選擇。