確認偏誤
Confirmation Bias
什麼是確認偏誤 (Confirmation Bias)？
確認偏誤是一種普遍存在的認知偏誤，指的是人們會不自覺地傾向於尋找、解釋、偏好並回憶那些能夠「證實」或「支持」自己既有信念、假設或期望的資訊，同時會系統性地忽略、輕視、或曲解那些與自己觀點相抵觸的證據。
簡單來說，我們的大腦為了節省能量，會走捷徑，喜歡聽到「你果然是對的！」，而會自動過濾掉那些告訴我們「你可能想錯了」的聲音。這種偏誤會影響我們的決策品質、人際關係和學習能力。
常見表現
• 選擇性收集： 只追蹤支持自己觀點的資訊來源
• 選擇性解讀： 曲解中性資訊來符合既有想法
• 選擇性記憶： 記住正面證據，忘記負面證據
確認偏誤讓我們活在回音室裡，只聽見自己想聽的聲音。
三種情境下的例子
1. 工作上的例子：績效評估
情境
一位部門主管小張，對團隊中的兩位員工有著先入為主的印象。他認為員工A非常優秀、積極進取；而認為員工B比較被動、能力平平。
確認偏誤的體現
對員工A（優秀印象）： 在準備績效評估時，小張會不自覺地回憶起所有A成功完成的專案、加班的夜晚，以及在會議中提出的好點子。即使A犯了一個小錯，小張也可能將其解釋為「勇於嘗試的必然過程」或「偶然的失誤」。
對員工B（平庸印象）： 相反地，在評估B時，小張會更容易想起B曾經搞砸過的報告、上班遲到的紀錄。即使B獨立完成了一項困難的工作，小張也可能將其歸因於「運氣好」或「任務本身不難」。
分析：最終的績效評估報告中，A的評價可能遠高於他的實際表現，而B的評價則可能遠低於他的實際貢獻。小張並非有意偏袒，而是他的大腦自動篩選了資訊，以符合他早已存在的看法。
2. 個人生活上的例子：健康與飲食習慣
情境
一位名叫美玲的女士，堅信「生酮飲食」是減肥和維持健康的最佳方式。她為此投入了大量時間和金錢。
確認偏誤的體現
資訊的搜集： 美玲在網路上會大量瀏覽、追蹤那些支持生酮飲食的網紅、營養師和社團。她會閱讀無數成功案例分享，看到各種驚人的瘦身前後對比照。
資訊的詮釋： 當她看到支持低碳水化合物飲食的研究時，會覺得更加印證了她的選擇。但當她看到長期生酮飲食可能對腎臟造成負擔的報導時，她可能會迅速滑過，或質疑該研究的動機。
個人經驗的解讀： 體重稍有下降，她就歸功於生酮飲食；但如果出現頭暈、便秘等副作用，她會將其解釋為「身體正在排毒的正常反應」。
分析：美玲完全沉浸在一個「同溫層」裡，所有她接觸到的資訊都在告訴她「妳是對的」。這使得她很難客觀評估生酮飲食的全面影響，也聽不進家人或朋友提出的其他飲食建議。
3. 人際關係上的例子：懷疑伴侶不忠
情境
阿偉最近覺得他的女友小芳有點不對勁，開始懷疑她可能對自己不忠。
確認偏誤的體現
女友加班： 過去會覺得小芳工作認真，現在會解讀為「不想回家的藉口，可能是去跟別人約會」。
手機訊息： 如果小芳收到訊息時笑了，阿偉會立刻認為她是在跟曖昧對象聊天。如果小芳將手機螢幕朝下放，他會認定這是「做賊心虛」的表現。
情緒變化： 小芳心情不好，他會認為是「對這段感情感到厭煩了」；如果她心情很好，他則會懷疑「是不是因為感情有了新進展才這麼開心」。
分析：在這種偏誤的驅使下，阿偉的猜忌心越來越重。他會不斷地用自己的懷疑去詮釋小芳的一切言行，導致關係變得緊張、充滿質問與不信任。即使小芳實際上什麼也沒做，確認偏誤也可能已經對這段關係造成了無法彌補的傷害。
如何避免確認偏誤？
刻意尋找反面證據
主動問「有什麼證據可以反駁我的想法？」，強迫自己列出至少三個反對意見。
扮演「惡魔的代言人」
嘗試站在對立面進行辯護，問自己：「如果我的想法是錯的，最可能的原因會是什麼？」
延遲判斷，保持開放心態
將初始信念視為「待驗證的假設」，而不是「既定的事實」。多使用「也許」、「可能」等詞語。
建立客觀的評估標準
制定明確、客觀、可量化的標準，根據預先設定好的KPI和具體數據來進行評估。
尋求多元化的觀點
主動脫離同溫層，追蹤不同立場的資訊來源，與背景、專業、想法不同的人交流。
確認偏誤讓我們傾向於只看見支持自己觀點的證據，忽略相反的證據。 通過刻意尋找反面證據、保持開放心態和建立客觀標準，我們可以提高思維的客觀性。