現狀偏誤
Status Quo Bias
什麼是現狀偏誤 (Status Quo Bias)？
現狀偏誤是一種認知偏誤，指的是人們傾向於維持當前的狀況，對於任何改變現狀的行為，會感覺像是一種損失或風險，因而產生非理性的偏好。
簡單來說，我們的大腦有一種「多一事不如少一事」、「維持現狀最安全」的慣性。即使改變可能帶來更好的結果，我們也常常因為害怕改變所帶來的未知風險和需要付出的努力，而選擇留在原地。
心理驅動機制
這種偏誤的背後，往往是由損失規避（Loss Aversion）所驅動的：改變現狀所帶來的潛在「收益」，其心理上的吸引力，遠小於潛在「損失」所帶來的痛苦。
一個最常見的例子是「預設選項」的威力：無論是軟體安裝時的預設勾選，還是退休金計畫的預設方案，絕大多數人都會選擇維持預設狀態。
三種情境下的例子
1. 工作上的例子：抗拒流程改革
情境
一家公司多年來都使用一套老舊、效率低落的內部行政系統。IT部門提出了一個計畫，希望導入一套全新的雲端協作平台，以提升工作效率和遠端工作的彈性。
資深員工的反對意見（現狀偏誤）
「為什麼要換？我們這套舊系統用了十幾年了，雖然有時候會當機，功能也比較陽春，但至少我們都很熟悉，用得很習慣了。」
「新系統要重新學習，肯定很麻煩，而且誰知道穩不穩定？萬一資料轉移出錯怎麼辦？我覺得現在這樣就好，沒必要去冒那個險。」
現狀偏誤分析
高估改變的負擔：他們將「重新學習」的麻煩和「未知的風險」看得非常嚴重。
低估改變的好處：他們低估了新系統可能帶來的效率提升、成本節省和工作便利性。
偏好熟悉感：他們對舊系統的「熟悉感」和「習慣」，產生了非理性的偏好，即使這個系統客觀上已經不再高效。
2. 個人生活上的例子：懶得更換服務供應商
情境
小陳的手機合約即將到期，他目前每月的資費是999元。他看到另一家新電信公司推出了促銷方案，同樣的網路流量和通話分鐘數，每月只需要599元，而且朋友也說那家公司的訊號不錯。
小陳的想法（現狀偏誤）
「哇，一個月差了400塊，一年就差了快5000塊耶！不過...要換電信公司好像很麻煩，要跑一趟門市辦理，還要申請號碼攜碼，萬一中間沒弄好，手機斷訊幾天怎麼辦？」
「算了算了，現在這家雖然貴了點，但反正也用了這麼多年，續約比較省事。」
現狀偏誤分析
「維持現狀」是預設選項：直接續約是最簡單、最不費力的選擇。
改變需要付出成本：更換供應商需要付出時間和精力，並承擔一點點「可能出錯」的風險。
損失規避：「麻煩」和「可能出錯」的感覺，對他來說是一種潛在的「損失」，這種感覺壓倒了「每年省下5000元」這個明確的「收益」。
3. 人際關係上的例子：一成不變的社交模式
情境
一群大學時期的好朋友，畢業多年後，每隔幾個月的聚會模式都完全一樣：約在同一家熱炒店，吃著差不多的菜，聊著差不多的往事和抱怨。
其中一人的提議
「欸，我們下次要不要試點新東西？像是去爬山、玩密室逃脫，或者找個地方野餐也好啊？」
其他朋友的回應（現狀偏誤）
「幹嘛那麼麻煩？我們這樣不是一直都很好嗎？」
「爬山太累了，密室逃脫我沒興趣。還是約在老地方吃熱炒最輕鬆，大家都可以暢所欲言。就照老樣子吧，不要改了。」
現狀偏誤分析
熟悉感帶來舒適：「去老地方、做老事情」提供了一種可預測的安全感和舒適感。
改變被視為風險和麻煩：新的活動意味著未知、需要規劃，以及可能「不好玩」的風險。
忽略機會成本：他們為了維持這種「輕鬆但無趣」的現狀，可能錯失了創造新的、更有趣的共同回憶的機會。
如何應對現狀偏誤？
將「維持現狀」也視為一個需要評估的選項
不要把它當作理所當然的預設值。問自己：「如果我今天不是處於這個狀況，我會主動『選擇』進入這個狀況嗎？」
明確化改變的利弊
將改變的好處和壞處，以及「不改變」的好處和壞處（例如機會成本）都寫下來，進行客觀比較。
設定試用期
如果對改變感到不安，可以設定一個小規模的試用期，以降低對未知的恐懼。「我們先試用新系統一個月看看效果如何。」
現狀偏誤讓我們過度執著於熟悉的現狀，即使改變可能帶來更好的結果。 通過重新評估現狀、明確化利弊和設定試用期，我們可以克服這種慣性思維。