刻板印象

Stereotyping

刻板印象是一種認知偏誤，指的是我們對某個特定社會群體（例如，基於性別、種族、國籍、職業、年齡等）形成一個過度簡化、固定化且普遍化的信念或印象，然後將這個印象套用在該群體的每一個成員身上，而忽略了他們作為獨立個體的差異性。

刻板印象的本質：

刻板印象是我們大腦為了快速處理複雜的社會資訊而走的一條「捷徑」。它本身不一定帶有惡意，但問題在於它常常是不準確的、不完整的，並且會阻礙我們去認識一個人的真實面貌，甚至可能演變成更具傷害性的偏見（Prejudice）和歧視（Discrimination）。

簡單來說，就是用一個預先設定好的「標籤」或「範本」，去認識和評價一整群人。

一位部門主管正在分配團隊任務。團隊中有年輕的Z世代員工，也有女性同事。

對年輕員工的刻板印象：主管心裡想：「年輕人嘛，一定都很有創意、很會用社群媒體，但可能比較沒耐心、缺乏責任感。」於是，他把所有需要發想創意、經營公司IG的任務都交給年輕員工，但對於需要細心、耐力去執行的長期專案，則優先交給年長的同事，因為他預設年輕人「靠不住」。

對女性員工的刻板印象：當需要安排人去做會議記錄、訪客接待、或組織團建活動時，主管可能會下意識地優先想到女性同事，因為他心中存在「女性比較細心、有親和力、擅長處理庶務」的刻板印象。反之，當有需要去外地出差、進行高強度談判的「硬仗」時，他則可能優先考慮男性同事。

結果：這種基於刻板印象的決策，限制了員工的發展機會。那位年輕員工可能其實非常有條理和責任心，卻沒有機會證明；那位女性同事可能極具談判天賦，卻總是被分配到輔助性的工作。這不僅對員工不公平，也讓公司無法人盡其才。

你在熱門觀光景點（例如台北101或九份老街）的一家紀念品店工作，看到一群來自不同國家的遊客走進店裡。

你腦中的標籤：你可能會快速地在心中為他們貼上標籤：

行為上的差異對待：基於這些刻板印象，你可能會對日本遊客輕聲細語、鞠躬哈腰；對歐美遊客準備好用英文介紹；而看到中韓遊客時，心裡則可能先有了防備，準備好應對殺價的場面。

結果：你用一個預設的範本去對待一群完全不同的人，而忽略了他們每個人都是獨立的個體。那位日本遊客可能其實很活潑；那位歐美遊客可能中文流利且不喜歡被打擾；而那群中韓遊客可能從頭到尾都安靜且有禮貌地購物。你的刻板印象讓你無法提供真正貼心、個人化的服務，甚至可能因為不恰當的預設而冒犯到客人。

你透過朋友介紹，認識了一位新朋友。在聊天中，你得知他是「處女座，A型」。

你腦中的標籤：你心中立刻浮現出一系列從星座、血型文章上看來的標籤：「處女座A型啊，那他一定很龜毛、有潔癖、愛挑剔、做事一板一眼、而且內心小劇場很多。」

後續互動的濾鏡：在接下來的相處中，你會戴上這個「濾鏡」去觀察他。

忽略真實面貌：你會不斷地尋找證據來印證你的刻板印象（這也結合了「確認偏誤」），而對於那些不符合標籤的行為（例如他其實很大方、很隨和），則會選擇性地忽略。

結果：你完全沒有給自己一個機會去認識「這個人」的真實樣貌，而是和你自己腦中關於「處女座A型」的幻影在互動。這種基於星座、血型等標籤的刻板印象，常常阻礙了我們建立真誠、深入的人際關係。

這是最重要的一步。誠實地承認自己也存在刻板印象。當你腦中浮現一個關於某群體的標籤時，捕捉到它，並告訴自己：「這是一個刻板印象，它不等於事實。」

偏見和刻板印象在無知和距離中滋生。主動去認識、接觸、了解那些與你不同背景的人。當你生活中有許多真實、立體的「個體」案例時，那些單薄、扁平的「群體」標籤就會不攻自破。

在與人互動時，刻意提醒自己去發現對方獨特的特質。問自己：「眼前『這個人』的興趣是什麼？他的個性如何？他的經歷是什麼？」而不是想：「『這個群體』的人是怎麼樣的？」

主動去尋找那些不符合你刻板印象的例子。例如，如果你認為「工程師都很木訥」，就去看看那些能言善道、興趣廣泛的工程師的訪談。這能幫助你認識到，任何群體內部都存在巨大的多樣性。

試著從你所抱持刻板印象的那個群體的角度看世界。想像一下，如果你因為自己的性別、籍貫或職業，而不斷被人貼上不實的標籤，你會是什麼感受？這種同理心的練習，能有效降低我們輕易使用標籤的意願。

避免只從單一或充滿偏見的來源獲取資訊（例如某些內容農場、特定的媒體或社團）。廣泛地閱讀、觀看，能幫助你建立一個更複雜、更接近現實的世界觀。

刻板印象是天性，難以完全根除，但我們可以透過持續的努力來減輕其負面影響。透過這些方法，我們可以訓練自己的大腦，減少走「認知捷徑」的惰性，學會用一個更開放、更公平、也更精準的視角去看待身邊的每一個人。

完成測驗來檢驗您是否掌握了刻板印象的核心概念